1. Controlador dos dados
O controlador dos dados pessoais coletados nesta plataforma é a Fidelizow (CNPJ 66.646.559/0001-00), mantenedora do Guiow.
2. Quais dados coletamos
2.1 Visitantes
- Dados de navegação anônimos via cookies (páginas visitadas, tempo de sessão, dispositivo, idioma).
- Dados agregados de uso através de Google Analytics 4 (com IP anonimizado).
- Eventos de marketing através do Meta Pixel (Facebook / Instagram) para mensuração de campanhas.
2.2 Comércios cadastrados
- Nome fantasia, razão social, CNPJ/CPF (opcional), endereço completo, telefones, WhatsApp, e-mail, site e redes sociais.
- Descrição do negócio, categorias, horário de funcionamento, fotos enviadas pelo responsável.
- Nome e WhatsApp da pessoa responsável pelo cadastro (uso interno para validação).
3. Para que usamos os dados
- Exibir o catálogo público de comércios no site (todos os dados do comércio são públicos por natureza do serviço).
- Melhorar a experiência e medir o desempenho do site (analytics e marketing).
- Permitir contato entre consumidor e comércio (cliques em WhatsApp, telefone, e-mail, rotas).
- Compartilhar dados de contato dos comércios com parceiros oficiais do Guiow e da Fidelizow para ofertas comerciais relacionadas (marketing, fidelização, programas de visibilidade). Esse compartilhamento é autorizado expressamente no momento do cadastro.
4. Base legal
- Consentimento (Art. 7º, I da LGPD) para publicação pública e compartilhamento com parceiros.
- Legítimo interesse (Art. 7º, IX) para medição agregada de uso e prevenção a fraudes.
- Execução de contrato (Art. 7º, V) para responder solicitações de cadastro, alteração ou remoção.
5. Compartilhamento
Compartilhamos dados com:
- Google (Analytics, Maps) e Meta (Pixel) — para mensuração e mapas embutidos.
- Parceiros comerciais oficiais da Fidelizow e do Guiow — somente dados de contato dos comércios que autorizaram no cadastro.
- Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.
6. Cookies
Usamos cookies próprios (preferências) e de terceiros (Analytics, Pixel). Você pode desabilitar cookies nas configurações do seu navegador; algumas funcionalidades podem deixar de funcionar.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar a qualquer momento:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
- Acesso, correção, atualização, anonimização ou eliminação.
- Portabilidade ou revogação do consentimento.
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados.
Para exercer seus direitos, fale conosco pelo WhatsApp oficial. Atendemos em até 15 dias.
8. Segurança
Aplicamos boas práticas de segurança da informação (HTTPS, prepared statements, validação de entrada, cabeçalhos de segurança). Mesmo assim, nenhum sistema é 100% imune; em caso de incidente, notificaremos os titulares e a ANPD quando aplicável.
9. Retenção
Mantemos os dados enquanto o cadastro estiver ativo ou enquanto for necessário para cumprir obrigações legais. Após esse período, os dados são anonimizados ou excluídos.
10. Alterações
Esta política pode ser atualizada para refletir novas funcionalidades ou exigências legais. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.